جهت اطلاع از نحوه، شرایط و چگونگی متن زیر را با دقت مطالعه بفرمایید.
با توجه به اینکه سفارشات تکی تاپ در اسرع وقت پردازش، بسته‌بندی و برای ارسال تحویل اداره پست می‌شوند، لغو سفارش و یا اعمال تغییرات در سفارش تنها تحت شرایط زیر امکانپذیر خواهد بود.
1- کاربر موظف است در صورت تمایل به لغو و یا تغییر در سفارش خود، باتوجه و با در نظر گرفتن شرایط زیر، به این صفحه مراجعه و فرم مربوطه را تکمیل کند.
1-1- بدیهی است با توجه به تحویل بسته های سفارشات به اداره پست در ساعت 8 صبح اولین روز کاری بعد از سفارش، در صورت عدم تکمیل فرم، امکان لغو و تغییر وجود نخواهد داشت و تکی‌تاپ مسئولیتی را در این رابطه نمی‌پذیرد.
2-1- منظور و مفهوم از ساعات بیان شده بالا، با مثال زیر توضیح داده می‌شود.
مثال: اگر ثبت سفارش از ساعت 00:00 بامداد الی 23:59 همان روز صورت بگیرد، کاربر تا ساعت 6 صبح روز کاری بعد (با توجه به تقویم) فرصت لغو و اصلاح سفارش را خواهد داشت.
3-1- منظور از روزهای کاری: ایام هفته از شنبه تا پنجشنبه به استثنا تعطیلات رسمی ثبت شده در تقویم رسمی کشور و یا تعطیلی های احتمالی که توسط رسانه های معتبر و موثق محلی یا سراسری اعلام می‌شود، است.
2- پس از ثبت درخواست موفق لغو سفارش، کارشناسان فروش تکی تاپ نسبت به بررسی درخواست کاربر اقدام کرده و در صورت لزوم از طریق تماس تلفنی و یا ارسال پیامک از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در بخش ارتباطات الکترونیکی این صفحه؛ نسبت به دریافت اطلاعات تکمیلی کاربر جهت عودت وجه پرداخت شده، اقدام می‌کنند.
1-2- باتوجه به گردش کاری درون سازمانی تکی تاپ، فرآیند واریز و عودت وجه سفارشِ لغو یا اصلاح شده؛ ممکن است تا 3 روز کاری به طول بیانجامد.
3-1- تکی تاپ پس از واریز موفق وجه به حساب بانکی معرفی شده از سوی کاربر؛ اطلاعات و جزئیات واریزی را به صورت خلاصه از طریق پیامک به شماره معرفی شده از سوی کاربر در زمان ثبت سفارش به اطلاع کاربر خواهد رساند.
3- کارشناسان فروش تکی تاپ به صورت مستمر، در حال بررسی و ارجاع درخواست های کاربران هستند اما باتوجه به احتمال درگیری و شلوغی کارشناسان، این امکان برای کاربران فراهم شده است در صورت مشاهده عدم پیگیری یا واریز وجه از سوی تکی تاپ پس از گذشت 3 روز کاری، از طریق تماس با تلفن های 09193567545 و 05191690718 نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام کنند.
